Entre las muchas tareas que desarrollo de manera voluntaria y altruista para la comunidad WordPress, una es atender los correos que se reciben desde el formulario de contacto de la web oficial de WordPress.org.
Y si hay una cosa que tengo clara es que mucha gente no sabe cómo contactar con WordPress, o incluso qué es contactar con WordPress para según qué necesidad, así que voy a tratar de aclararlo.
Índice de contenidos
Algo no funciona en mi web WordPress
Cuando tienes un problema con el funcionamiento de tu web WordPress, algo no marcha bien o se ha roto, hay estas dos posibilidades:
- Si tu web la tienes/contrataste en WordPress.com entonces debes preguntar en los foros de la empresa Automattic aquí: https://es.forums.wordpress.com/
- Si tu web está en tu propio alojamiento, entonces pásate por los foros de WordPress.org, aquí: https://es.wordpress.org/support
Nota: En caso de dudas acerca de dónde está alojada tu web puedes comprobarlo aquí: https://www.whoishostingthis.com/es/
No puedo acceder a mi web WordPress
Si, por el motivo que sea, no puedes acceder a la administración de tu web WordPress, las opciones son estas:
- Si tu web la tienes/contrataste en WordPress.com entonces debes contactar con el servicio de la empresa Automattic aquí: https://wordpress.com/help/contact
- Si tu web está en tu propio alojamiento, entonces pásate por los foros de WordPress.org, aquí: https://es.wordpress.org/support
Nota: En caso de dudas acerca de dónde está alojada tu web puedes comprobarlo aquí: https://www.whoishostingthis.com/es/
Quiero denunciar contenido o ilegalidad de una web WordPress
En caso de que quieras denunciar contenido inapropiado o ilegal, o el uso ilegal de alguna web WordPress estas son las posibilidades:
- Si la web está alojada en WordPress.com, un servicio de la empresa Automattic, debes contactar con ellos en el formulario específico que tienen para este tipo de denuncias, aquí: https://en.wordpress.com/abuse/.
- Si la web está en su propio alojamiento entonces deberás contactar con el administrador de la misma, si tiene algún método de contacto visible en su web, o en caso contrario contratar con su empresa de alojamiento, por si puede tomar medidas al respecto. WordPress.org es solamente el software con el que se hace la web, y no hay manera de acceder a la web de otra persona en su propio alojamiento.
Nota: Si no sabes dónde está alojada la web puedes comprobarlo aquí: https://www.whoishostingthis.com/es/.
Quiero colaborar con la comunidad WordPress de España
La comunidad WordPress difunde su actividad desde la web https://es.wordpress.org, ahí encontrarás secciones donde se explica cómo colaborar en las distintas áreas de voluntariado:
- Ayudar en los foros.
- Colaborar en las traducciones.
- Organizar una Meetup o WordCamp.
- Apoyar con el diseño.
- Ayudar a subir vídeos a WordPress.tv.
Quiero contactar con los profesionales que hacen WordPress
Si quieres un contacto directo (online) con los distintos profesionales que hacen a diario que WordPress esté disponible el mejor modo es hacerlo en la herramienta de comunicación que usamos para ello, Slack.
Aquí tienes los principales canales en los que puedes conectar:
- Slack de la comunidad WordPress España: https://wpes.slack.com/.
- Slack de la comunidad WordPress global: https://wordpress.slack.com/.
Nota: Para acceder a ambas comunidades Slack debes tener una cuenta activa en los foros de WordPress.org, con la que se te asigna automáticamente un correo del tipo [email protected], que es el que deberás usar para unirte a estas comunidades. Más información aquí: https://es.wordpress.org/colabora/comunidad/.
Quiero conocer a profesionales en WordPress
El mejor modo de conocer a profesionales en las distintas áreas de desarrollo y aplicación de WordPress es unirte a un evento WordPress, que son:
- Meetups: Encuentros locales gratuitos, normalmente de carácter mensual, donde distintos profesionales comparten conocimientos y experiencias. Aquí tienes la lista de las meetup de España: https://es.wordpress.org/colabora/comunidad/meetups-en-activo/.
- WordCamps: Encuentros anuales sin ánimo de lucro (suele haber un coste de acceso para cubrir gastos) de normalmente dos días en los que hay un día de ponencias y otro de contribución, en los que encontrarás a los mayores expertos en WordPress nacionales e internacionales. La lista de los próximos eventos WordCamp está aquí: https://central.wordcamp.org/schedule/.
Quiero contratar a un profesional en WordPress
Para esta necesidad no hay ninguna lista oficial. Aunque hay directorios diversos que crean usuarios ninguno suele tener un gran éxito y no suelen reflejar la enorme cantidad de profesionales WordPress disponibles.
Además de buscar por tu necesidad específica en tu buscador favorito (p.ej. «Consultoría WordPress», «Diseñador experto en WordPress», «Creación de plugins WordPress», etc), hay algunos sitios donde empezar a buscar:
- En los foros oficiales de WordPress hay una sección en la que contactar con profesionales WordPress exponiendo tu necesidad.
- Aquí tienes una lista de los principales desarrolladores de plugins WordPress españoles, donde encontrarás a grandes profesionales.
- En la web JetPack.pro puedes encontrar perfiles de grandes profesionales de WordPress, pudiendo buscar por ubicación.
- Si no tienes problemas con el inglés hay varias webs, como WordPress Jobs, WPRiders o WPhired, en las que buscar profesionales WordPress o proponerte tú mismo para ser contratado.
- Yo mismo ofrezco servicios profesionales WordPress.
- Consultoría WordPress online.
- Adaptar WordPress al RGPD.
- Desarrollo de webs, plugins y temas WordPress.
- Mantenimiento WordPress profesional.
- Hosting especializado en WordPress.
Quiero aprender WordPress
Si tu necesidad es contactar con alguien que te enseñe a ti o a tu organización a aprender WordPress y todas sus posibilidades, aunque no hay un sitio centralizado en el que estén listados, hay decenas de personas y academias que ofrecen formación sobre WordPress.
Los puedes encontrar usando tu buscador favorito o, si lo prefieres, mirar en estos enlaces de la formación que yo mismo imparto:
- Master de Marketing Digital de la UCJC.
- Cursos online de WordPress.
- Cursos presenciales de WordPress en Madrid.
- Libros para aprender WordPress.
¿Por qué se confunde la gente con esto?
Ahora que lo pienso, me podría haber ahorrado este artículo si no fuese porque Automattic no se aplica la misma norma que tenemos los demás de no usar «wordpress» en el dominio, por su empeño en mantener la duplicidad/confusión de wordpress.org <> wordpress.com, en vez de donar el dominio wordpress.com y usar para su plataforma de blogs cualquier otro.
Pero esa ya es otra pelea, que parece ser que tengo perdida, pues nadie más la denuncia abiertamente, a pesar de la injusticia que supone, lo incongruente que es, y la enorme confusión que genera.
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¡Muchas D. Fernando! no suelo comentar, me limito a desgastar las 5 estrellas, que son pocas para usted. Pero articulazos como éste se merecen darle las gracias por su generosidad, su calidad y su contundente aportación a WordPress y ese 30% de internet ¡Gracias!
Pedazo de post, maestro. Gracias y enhorabuena.
Hola buenos días, dieron de baja mi página wordpress y no sé cómo pagar la muilta, puedes ayudarme?
En el artículo indico cómo contactar con wordpress.com
estoy intentando contactar con wordpress por teléfono, pero no encuentro ningún número… podrías ayudarme? Necesito entrar dentro de mi web, pero no recuerdo la contraseña, y cuando le doy a olvidaste la contraseña, me envían un email pero al acceder al link que me mandan para restaurarla, la web está en blanco y no puedo hacer nada 🙁
Creé mi wordpress con una cuenta de correo de terra.com, ahora no existe, no puedo acceder a mi wordpress ni cambiar la cuenta de correo. Podría ayudarme?
Tendrías que tratar de contactar con ellos, Terra en tu caso
Hola buenas, me gustaría saber si puedo utilizar pluggings de forma de prueba para una pagina web que no se si saldrá en un futuro a luz, por lo que veo tengo que pagar si o si, pero si no sale a la luz el proyecto tengo que pagar algo que no voy a utilizar?
Gracias de antemano por la ayuda.
Casi todos los plugins tienen versiones light gratis, y sino puedes contactar con los autores, muchos tienen sitios demo, versiones de prueba, etc.
Entro a mi web y me sale una págia negra, que hago?
Hola Fernando, borre mi cuenta de wordpress para borrar todo el Blog por conflictos de un articulo con un partner de negocios, pero al final sigo viendo el blog en la red y ahora no me deja entrar al tablero de control, por que dice que el usuario no existe, he intentado contactar a soporte pero no obtengo resultados satisfactorios, lo que necesito es que la información del blog sea borrada, ¡Ayuda por favor!
Hola. Dónde está este artículo que explica como contactar con wordpress? Estoy desesperada porque creo que dieron de baja a mi página. Pagué 1000€ por ella. Y que sea misión imposible hablar con un humano…solo quiero llorar. Gracias.
Mira para arriba, antes de los comentarios, y verás…
Estimado tengo una pregunta…
De que les sirve implementar wordpress si todo es confuso, no te atienden, los foros no responden tus dudas, las guías carecen de directrices correctas y la guinda de la torta no tienen un chat abierto creado facilmente para nosotros los usuarios? Le cuento contrate wordpress como mi hosting tengo mis dominios en worpress y resulta que no me dejan gestionar mis correos por span? entonces o estamos todos los usuarios locos o ustedes no rersponder las 24 horas como dien sus amplias publicaciones…
me gustaria una respuesta y ver si se dignan a ayudarme de una buena ves.
Daniel, tú has contratado con WordPress.com, deberías contactar con ellos, en el artículo explico cómo hacerlo.
yo sigo sin poder contactarme con un humano
Pues en todos esos métodos de contacto hay personas detrás
He estado en Siteground 2 años, al renovar me pedian por otros dos años el triple de lo que pague, les dije que aunque quisiera no podia ya que la tienda no esta generando ningun ingreso, no me hicieron ningún tipo de oferta asi que cambie de hosting y de dominio con arsys mucho mas barato y donde me han asegurado que esto no me pasaria, antes de irme me asegure de cambiar las claves de wordpress el correo todo.
el resultado es que no puedo entrar en mi propia pagina , ni en mis peores sueños pense que esto podia pasar han eliminado las contraseñas de mi nuevo dominio, claro que yo no sabia que siteground pertenece a wordpress, pero no creo que sea una correcta praxis impedir y bloquear mi entrada, contacto con wordpress no hay manera de recuperar contraseña .
Me gustaria que alguien me indicara que puedo hacer para resolver el problema de una forma coherente pues de no ser así lo publicare en todos los medios sociales donde pueda acceder.
Hola Ana, es rarísimo que una empresa de hosting cambie TUS contraseñas, ninguna lo hace, y además ninguna «pertenece» a WordPress tampoco.. Hay varias maneras de recuperar tu contraseña, pero si te pasas por los foros de WordPress.org te dirán varias 😉
Hola, Ana María:
Lamento escuchar que estás teniendo incidencias a la hora de acceder a tu web con WordPress. Me gustaría asegurarte que desde SiteGround no realizamos cambios en las webs de nuestros clientes bajo ningún concepto.
Ahora bien, respecto a la renovación de los servicios, todos nuestros clientes se benefician de un descuento inicial para hacer el inicio o cambio de hosting lo más fácil posible. Pasado este tiempo, se pueden obtener descuentos por renovaciones más extensas.
Si hubiese algo que podamos hacer, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat: https://stgrnd.co/eschat
Tengo una web gratuita en wordpres.
Quiero cambiar el dominio por uno nuevo pagando un alojamiento y un dominio con alguno de los planes que ofrece wordpres. La cuestión es que no se que tengo que hacer una que una comprados el nuevo dominio y el nuevo hosting, mantener la misma web. O sea para no tener que hacer de nuevo la web, aprovechando la que esta hecha.
Como te refieres a WordPress.com deberías contactar con ellos, como explico arriba en la guía 😉
La ayuda que necesito es simple, es poder contactar con wordpress y que me envie un enlace de recuperacion de cuenta , una vez solucionado el tema lo demas no importa pero necesito tener acceso a la cuenta tobesines.com.
Y las soluciones también son simples, aquí mismo en este blog puedes encontrar cómo hacerlo, sino en los foros, e incluso contactando con tu hosting, actual, por lo que veo ionos.
No no estoy en ionos, estoy con Arsys.
Contactar con ellos es lo primero que hice y lo cierto es que el trato ha sido inmejorable, pero lamentablemente cuando le doy a recuperar correo a wordpress me deriva a mi pagina no se es algo muy extraño ya que esa programacion yo no la he hecho, antes si perdias la contraseña te mandaba un enlace al correo de recuperacion, pero no me da esa opcion asi que como me deriba a mi pagina no puedo acceder de ninguna forma.
De no ser que me envien un enlace para poder entrar a tobesines.com no puedo acceder.
He de agradecer que se haya molestado en leer las anotaciones antes descritas y me haya respondido, es todo un detalle, el problema que tengo es muy simple y muy grave a la vez es simple porque se puede solucionar de una forma sencilla, muy grave porque ni en el hosting ni yo entiendo que esta pasando y lo peor no puedo entrar en tobesines.com
Te aseguro que estás en ionos, Arsys es – digamos – el comercializador 😉
En cuanto a tu problema, mira, sin salir de este blog: Búsqueda por «recuperar contraseña»
En los foros: Búsqueda por «recuperar contraseña»
tengo un problema con mi pagina web, y es que no puedo crear una tienda en facebook para que la gente vea mi productos en facebook. Me pone que tengo que hacer algo con los pixel y no tengo ni idea. como puedo solucionar eso? o con quien debo contactar para ello? gracias
hola buenas yo tambien necesito ayuda. quiero enlazar mi pagina web creado a wordpress ya que tengo llenado todo pero quiero migrar y para eso necesito ayuda y capacitacion..
Por lo que veo tu web está creada con Open Cart, habría que hacer una migración completa.
No encuentro por ninguna parte la opción de crear un nuevo hilo en el foro de Wordpress.org. Y todo es buscar por Internet y no encuentro nada al respecto.
¿En Slack me ayudarán a resolver mi problema?