Categorizar las consultas…

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Este debate contiene 11 respuestas, tiene 3 mensajes y lo actualizó  metacortex hace 9 años, 5 meses.

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  • #13216

    imported_lalaale
    Participante

    <p>Como parte de los colaboradores de AyudaWordPress y Moderador del foro, seguro que Fernando estará de acuerdo en lo siguiente… Esta es una solicitud a TODOS los usuarios, así podemos ordenar mejor las consultas y responderlas.</p>
    <p>Categorización de las consultas:</p>
    <p>Cuando creas un tema / consulta nueva, aparece una opción &quot;Este tema… está resuelto… no está resuelto… no es una pregunta de soporte&quot;</p>
    <p>Por favor, seleccionar la opción que mas se ajuste a nuestra necesidad.</p>
    <p>UNA VEZ RESPONDIDA NUESTRA CONSULTA… es MUY IMPORTANTE cambiar la opción a &quot;está resuelto&quot; y se cambiará de un led rojo a un ícono verde; así los demás usuarios y moderadores no perderán tiempo en ingresar, ver como va el hilo de la conversación e identificar si se llegó a una conclusión o se sigue buscando alguna resolución.</p>
    <p>Incluir TAGS en las consultas… así cuando alguien haga una búsqueda pueda identificarse fácilmente el tema desarollado. Esto se acompaña a un buen y descriptivo título y un desarrollo COMPLETO de la consulta o problema.</p>
    <p>Recuerda que mientras MAS DETALLE tenga tu consulta, más ejemplos y elementos des para que otros puedan ayudarte, más completa y precisa será la respuesta a la que se pueda llegar. No olvides incluir capturas de pantalla, URL, códigos fuente, y todo lo que pueda aportar más información.</p>
    <p>Por último, la madre de las caegorizaciones es &quot;Colocar la consulta donde corresponde&quot; y eso es en cada foro o subforo de acuerdo a cada caso… si vas a hacer una consulta sobre WordPress.COM no mezcles con WordPress.ORG; y recuerda USAR EL BUSCADOR, ya que hay muchos temas repetidos que llegan a la misma solución y al no estar juntos se fragmenta tanto la información que luego terminan siendo poco útiles.</p>
    <p>Saludos, y con eso anuncio mi regreso como moderador/colaborador al foro, luego de varios días ya de estar leyendo temas, actualizandomé y viendo estas problemáticas es que decidí escribir estas líneas.
    </p>

  • #29631

    imported_Fernando
    Participante

    Yo añadiría algo al respecto de elegir el foro donde irá la consulta, que me paso horas cambiando hilos de foro 😉

  • #29661

    metacortex
    Participante

    Si me permiten una pequeña sugerencia, sería bueno que en algún fin de semana u hora libre la administración planifique un esquema para replantear la estructura temática de los foros a otra un poco más usable. Mi opinión nomás.

  • #29678

    imported_Fernando
    Participante

    metacortex dijo:
    Si me permiten una pequeña sugerencia, sería bueno que en algún fin de semana u hora libre la administración planifique un esquema para replantear la estructura temática de los foros a otra un poco más usable. Mi opinión nomás.

    Pues dale, propón 😉

    Lo malo de las restructuraciones es andar moviendo hilos de un foro a otro, lleva mucho tiempo, pero tu propón lo que te parezca que para eso estamos 🙂

  • #29682

    metacortex
    Participante

    ¿Así en público?

  • #29718

    imported_Fernando
    Participante

    metacortex dijo:
    ¿Así en público?

    ¿Por qué no?. El foro es de todos, y cualquier propuesta de mejora será bienvenida 🙂

    La actual organización de foros la creé al principio, pero los foros van creciendo y pidiendo remodelaciones y reorganizaciones que se adecúen mejor a la dinámica del foro.

  • #29722

    metacortex
    Participante

    Yo lo había visto así, no cambiarle mucho, sólo renombrando un par de foros y poner otros nuevos. Y luego la reorganización de esta forma:

    – En cuanto a la estructura podría colocarse los últimos 10 o 15 mensajes abajo de la lista y sin paginación (para que cumpla la función de "últimos mensajes").

    – Respecto al CSS sugiero subir un poco el juego de estilos de texto; actualmente está muy pequeño.

    – En la lista de abajo "Ver…" podría sustituirse el texto por botones livianos y subirlos arriba en modo inline.

    Bueno eso es todo. Sólo recordar que son observaciones personales de un miembro nuevo que desconoce muchos aspectos del sitio.

  • #29734

    imported_Fernando
    Participante

    Me gusta lo que propones, alguna reorganización tiene todo el sentido. Solo que yo prefiero poner los foros de soporte los primeros, que para eso es el foro, por lo demás no está mal. Quizás lo de los últimos mensajes, que en la votación van ganando arriba en vez de abajo.

  • #29738

    metacortex
    Participante

    Tal como están los últimos mensajes es muy usable -de hecho me dio una idea para un proyecto en avance-. La iniciativa de ponerlos abajo surge de la misma petición de @lalaale, que me hizo concluir que hay que forzar un poco al usuario a entrar en los foros, tanto para iniciar los temas (que ya está) como para leerlos. Quizás la "descategorización" tenga algo que ver con la escasa familiarización del usuario con los subforos. Sólo una teoría.

  • #29758

    imported_Fernando
    Participante

    Ya he empezado. Agarrarse que vienen curvas :mrgreen:

  • #29759

    imported_Fernando
    Participante

    Te comento … 

    He hecho la reorganización de foros que propones casi en su totalidad con alguna salvedad que verás, como que SEO/SEM y monetización los quiero orientar mejor como foros de soporte, que no se llene esto de domainers y gente del "todo por la pasta". Lo mismo en el hecho de dejar los servicios profesionales en SERVICIOS, como algo aparte del soporte.

    En cuando tenga un rato sigo con el resto de peticiones 😉

  • #29762

    metacortex
    Participante

    Excelente todo. Se mejoró la parte estructural del contenido sin perder un gramo de lo anterior. Mucho mejor que mi propuesta, la cual implicaba echar cuchillo a dos o tres cosas =P

    Sólo una observación: Suprime xhtml de la parte programación puesto que es más de maquetación y diseño. Ese foro de programación tardará su tiempo en florecer, ya que su temática está relacionada con php de tomo y lomo, lo cual aplica directamente a las modificaciones de funciones y plugins. Sería un nivel más avanzado del asunto, lo cual hasta el momento se encuentra muy descuidado en la gran mayoría de los sitios (de hecho se me había olvidado explicarte esto último). Especialmente en ese espacio estaré pendiente de las discusiones que surjan. Sería magnífico comenzar a estimular la participación con WordPress desde el área de desarrollo.

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