Que tardan en solucionar un problema?

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Este debate contiene 1 respuesta, tiene 2 mensajes y lo actualizó  LGrusin hace 5 años, 2 meses.

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  • #69753

    ToniBF
    Participante

    Hola,

    Tengo intención de crear un tienda online y había elegido la opción de wordpress, aún estando en periodo de prueba, me ha salido un problema en la web al actualizar un plugin, por lo que no puedo acceder a ella. He enviado un ticket para que solucionen el problema, pero ya hace bastante que lo envié y no he recibido respuesta. No se si es porque todavía no he pagado o porque es habitual que tarden tanto. Si tenemos en cuenta que es una tienda, considero que necesito una opción que me solucione los problemas en 2-3 horas, están tardando bastante más.

    Si alguien me puede decir si esto es habitual se lo agradecería. Gracias.

  • #69763

    LGrusin
    Miembro

    Puedes desactivar el plugin que causa el conflicto entrando por FTP y eliminando la carpeta del plugin. Debes instalar la última versión de WordPress, y los themes y plugins que instales tienen que haber sido creados para ella.

    Lo que tarden en solucionar un problema dependerá del servidor contratado, de la pregunta y de la información que les das en la pregunta.

    Un saludo

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