Cómo mostrar un mensaje de «Hay x personas viendo este producto» en tu tienda online WooCommerce

Entre las muchas estrategias de incentivación de la venta por impulso y aumento de conversiones hay una que funciona muy bien y que habrás visto en algunas de las tiendas online más populares es la generación de urgencia, de ansiedad por la compra.

Cómo generar compras de impulso por sensación de carencia o urgencia

De estas estrategias, hay varias que funcionan muy bien. Una de ellas es la sensación de carencia, normalmente provocada cuando el cliente quiere adquirir un producto o servicio y observa que quedan pocas existencias.

Esto es muy fácil de conseguir, simplemente manteniendo el inventario en números bajos, y teniendo configurado WooCommerce para que muestre un mensaje cuando hay pocas existencias.

Hay otro método adicional, aún mas potente, para generar ansiedad y urgencia y es mostrar un mensaje al visitante en el que se indique que «hay x personas viendo este producto ahora mismo».

Este tipo de avisos, si ademas lo unimos a la sensación de carencia comentada antes, puede impulsar las ventas de impulso de nuestros productos más populares.

Cuando el cliente se encuentre este tipo de mensajes, si realmente tiene un cierto interés en el producto, se le genera una sensación de urgencia difícil de controlar.

Solo imagina que estás reservando a última hora un alojamiento para tus vacaciones, has encontrado el apartamento perfecto y ves en la página del producto que solo queda un alojamiento disponible y además que hay otras 20 personas viendo el alojamiento en ese mismo momento. Mucha templanza debes tener para no reservar a toda hostia ese «preciado» alojamiento.

Entonces … ¿cómo se añaden esos mensajes de cuántas personas están viendo el producto?

Cómo mostrar un aviso de la cantidad de personas que están viendo un producto

Al contrario que con el truco anterior, WooCommerce no ofrece por defecto un modo de mostrar cuántos visitantes están viendo un producto, así que tenemos que recurrir a plugins que cubran esta carencia.

Y uno que funciona muy bien y es totalmente gratuito es Counter Live Visitors for WooCommerce, de Daniel Riera.

Solo tienes que instalar y activar el plugin y por sí solo ya mostrará los visitantes que están viendo un producto, incluido el propio usuario. O sea, que si estás viendo tú solo el producto el plugin te dirá que «Hay 1 persona viendo este producto» y, en cuando haya otro visitante más ya te dirá que hay 2 personas viéndolo.

Pero la diversión no acaba aquí…

El plugin tiene una página de ajustes escasa pero más que suficiente, con algunas opciones muy interesantes.

Modo normal, modo directo y modo usuarios falsos

Antes de nada debes conocer los 3 modos de funcionamiento del plugin, con sus peculiaridades:

  • Modo normal – Este es el modo por defecto del plugin nada más instalarlo, y mostrará la cantidad de personas viendo el producto en cada recarga de la página del producto.
  • Modo directo – Activando el modo directo se generan peticiones que actualizarán la visualización de los visitantes viendo el producto en tiempo real, sin tener que recargar la página. Puedes configurar cada cuantos segundos se producirá la petición y actualización automática de la visualización de usuarios viendo el producto. Esto consume bastantes recursos, pues genera peticiones AJAX, por por otra parte es muy potente ver cómo van aumentando los visitantes viendo el producto mientas el cliente decide si lo compra o no. La ansiedad se multiplica si cada vez hay más usuarios viendo la página del producto.
  • Modo de usuarios falsos – ¿Tu tienda tiene aún pocos visitantes? Con este plugin puedes igualmente generar esa inquietud, esa ansiedad por la compra mostrando cantidades aleatorias de usuarios falsos. Solo tú sabrás que no son reales, y el efecto de urgencia en tus visitantes será el mismo. Con este modo activo puedes configurar el umbral de usuarios que se mostrará, por ejemplo, entre 2 y 30, o lo que tú creas conveniente. Este valor cambiará automáticamente cada 25 minutos, para una sensación más real.

En la siguiente captura tienes los ajustes disponibles para el modo de usuarios falsos.

Más ajustes

Pero hay más ajustes interesantes, en la administración de tu tienda online, en el menú WooCommerce → Contador de visitas, que debes revisar sí o sí, para una experiencia personalizada para tu tienda online.

  • ¿Tu sitio usa un sistema de caché? – Si tienes activo algún sistema de caché activa este ajuste y, a continuación, añade wcvisitor a las excepciones de caché.
  • ¿Con qué frecuencia hay que actualizar el número de usuarios del producto? – Si tienes activo el modo directo aquí puedes cambiar el valor por defecto de las actualizaciones (5 segundos) al valor que consideres más adecuado para tu tipo de visitantes y recursos de tu servidor.
  • Duración – Con este valor (en milisegundos) estableces cada cuánto tiempo se considera que un usuario está inactivo, y debería quitarse del contador de personas visualizando el producto.
  • Posición – Aquí puedes seleccionar dónde se visualizará el mensaje de cuantos usuarios están viendo el producto. Las opciones son las siguientes:
    • Después del botón del carrito (por defecto)
    • Antes del botón del carrito (como está en mis capturas)
    • Antes de los datos meta del producto
    • Antes del texto de resumen del producto
    • Después del texto de resumen del producto (similar a antes del botón de añadir al carrito pero un poco más arriba, sobre el valor de inventario)
    • En la miniatura del producto (debajo de la imagen destacada del producto.
    • Shortcode [wcvisitor] (si lo prefieres puedes usar este shortcode donde quieras que se muestre el mensaje, ideal si usas maquetadores)
  • Icono – Por defecto se mostrará el icono del ojo antes del número del usuarios pero puedes cambiarlo a otro de la biblioteca Font Awesome.
  • ¿Problemas con el icono? – Si por defecto compruebas que no se carga ningún icono activa esta casilla y el plugin cargará la biblioteca Font Awesome.
  • Mensaje para más de un usuario / para un solo usuario – En estas cajas puedes personalizar el texto a mostrar en el mensaje.

¿Debería activar el modo de usuarios falsos?

Vistas las funcionalidades y oportunidades que ofrece este fantástico plugin hay una cuestión que debes valorar antes de usar todo su potencial. Me refiero, en concreto, a la opción de activar el modo de usuarios falsos, ciertamente tentador ¿verdad?

Pero hay una pega, y es que este tipo de técnicas no son éticas, ni siquiera legales en la mayoría de países. Allí donde haya una legislación de protección del consumidor que penalice cualquier tipo de informacion falsa sobre ventas y/u opiniones de clientes estarás incumpliendo la ley, además de mintiendo a tus clientes.

Así que, aunque tengas ahí la opción disponible, tentándote cada vez que la veas, como pizza recién sacada del horno, evítalo, y mejor muestra los usuarios reales, en el modo normal o el modo directo.

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