Menos opciones es más libertad

El mito urbano cuenta que todos los atuendos de Albert Einstein eran exactamente iguales, de este modo, él no tenía que invertir tiempo cada día pensando en qué ponerse y en su lugar podía dedicar ese valioso tiempo a aquello en lo que era más bueno: “la física”.

Si lo que se dice es cierto, me parece que es una decisión bastante inteligente y podemos aplicarla al contexto del diseño web y a nuestros clientes.

Por lo general los dueños de sitios web son muy buenos en su labor: manejar su negocio, desarrollar productos y venderlos (o cualquiera sea su misión). Sin embargo, el montar y/o mantener un sitio web para su empresa es generalmente algo que esta fuera de su rango de experticia, algo en lo que debieran invertir el menor tiempo posible para centrarse en su negocio.

ConfusiónGracias a WordPress esta tarea se vuelve bastante sencilla, pero algunos themes (generalmente los más populares) complejizan la experiencia de administración de tal restrma que los dueños de sitios web terminan invirtiendo más tiempo del que deberían en configurar sus sitios.

Estos temas WordPress han mal acostumbrado a los clientes, difundiendo la idea de que mientras más opciones haya disponibles, el producto que se entrega es de mayor calidad.

Pero esto raramente es así.

Muchas opciones paralizan

Hace unas semanas, uno de mis clientes me pidió ayuda con un sitio web porque compró un tema muy bonito pero se le hizo difícil configurarlo, lo cual me pareció extraño siendo que se trata de alguien bastante inteligente y que se ha manejado bastante bien los otros sitios que hemos realizado.

Pero al momento de acceder al administrador, me encuentro con esto:

demasiadas-opciones

Como puedes apreciar el menú de administración había añadido algunos elementos extra (Page sections, Slides y Revolution Slider), pero lo más importante es que se añadía una pantalla extra con opciones del tema que a su vez incluía 11 pantallas con opciones configurables.

Sí, leíste bien: ¡11 pantallas!

Hace unos días Fernando hablaba de “los temas hinchados“, y la verdad es que en esta ocasión me enfrentaba a uno de ellos.

¿Decisiones u opciones?

Las mejores decisiones se toman cuando hay menos opciones disponibles, así que hay que hacer todo lo posible para que esta condición se cumpla. Para ello se usa un modelo de filtrado tipo embudo.

Por ejemplo, si necesito comprar calzado debo decidir si quiero zapatos o zapatillas, eso reduce mis opciones a la mitad. Luego debo decidir si quiero los zapatos formales o informales, mis opciones vuelven a reducirse. Luego establezco cual es el rango de precio que estoy dispuesto a pagar, menos opciones y finalmente elijo un lugar en el cual buscar los zapatos (el centro comercial de mi ciudad por ejemplo). De este modo mis opciones son acotadas y puedo tomar una mejor decisión.

Lamentablemente este ejercicio no aplica cuando este tipo de temas entran en juego.

El modelo de pensamiento del cliente/comprador es más o menos el siguiente:

  1. Necesito un sitio web
  2. Lo quiero en WordPress
  3. Quiero usar un tema pre-diseñado
  4. Lo compraré en ThemeForest
  5. Buscaré en la sección ‘corporate’ (corporativo o institucional)

Con este razonamiento las opciones se reducen considerablemente y puede con tranquilidad tomar una opción.

Sin embargo, luego de elegir e instalar el tema, pensando que su proceso de toma de decisiones había acabado, se encuentra con este tema que lo hace entrar nuevamente en un proceso complejo de toma de decisiones, aunque en esta ocasión, en lugar de decidir por su propia cuenta, está optando por diferentes alternativas, varias de las cuales no tiene idea lo que significan.

No hay necesidad de hacer que las personas pasen por este proceso frustrante.

Si ya tomaron sus decisiones, hasta llegar a comprar un tema, lo ideal es que el paso siguiente sea tan simple como instalar, ajustar los colores, subir su logo y comenzar a publicar.

Sitios para clientes

Mi trabajo día a día es diseñar y desarrollar sitios web para clientes (por supuesto usando WordPress como base) y algo que ellos agradecen mucho es que los sitios tienen algunas opciones de diseño configurables: el logo de la cabecera, el texto de copyright, los enlaces a las redes sociales, etc.

Por supuesto son solo un par de opciones de modo que si deciden modificar alguna de ellas, no les tome más que un par de minutos.

No se trata de ofrecer opciones trascendentales que les permitan cambiar por completo la apariencia del sitio porque esa es una decisión que ya tomaron al momento de aprobar el diseño, se trata en cambio, de poner a su disposición las herramientas suficientes para tener el control sobre sus sitios.

Otro elemento que sin duda es un factor relevante para mis clientes es la simplificación que suelo realizar al área de administración para hacer más amable la tarea de mantener sus sitios.

Por ejemplo, el menú “Entradas” suele ser confuso para los clientes, es por eso que en muchos casos opto por cambiar este término por “Noticias“, lo cual es mucho más fácil de entender.

menu-noticias

Dependiendo del sitio y del cliente, a veces elimino algunos widgets del dashboard y los reemplazo por otros que sean personalizados para darles la bienvenida a su sitio, además, les enseño a entrar a editar su contenido con un usuario del tipo editor y entrar como administrador sólo para gestionar plugins, menus y actualizaciones, de tal forma que no se distraigan con otras opciones que no son relevantes al momento de redactar una página.

admin-dashboard

Hace un tiempo publiqué un tutorial en mi sitio acerca de cómo mejorar la experiencia de administración, si quieres puedes revisarlo, y seguir los pasos que allí se indican.

Recientemente he lanzado un curso llamado “Creación de temas WordPress profesionales” en el cual se enseña todo lo relativo a la creación de temas WordPress, y la versión estándar del curso contempla además el acceso a un módulo completo sobre la personalización del área de administración de WordPress.

EL precio del curso parte desde los USD $99 en su versión básica, sin embargo, como fanático de este sitio, estoy regalando un 30% de descuento para  los lectores de Ayuda WordPress.

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PD: Esta es una promoción exclusiva del autor de este artículo en la que Ayuda WordPress no participa directamente ni obtiene beneficio alguno. Toda la responsabilidad corre del autor y promotor de la misma.


(Nota: por si no te has dado cuenta algunos de los enlaces que hay en esta entrada son de afiliación, de modo que si adquieres algún producto a ti te cuesta lo mismo pero a mi me pagas un café) 

AVISO: esta publicación es de hace dos años o más. Si es un código o un plugin podría no funcionar en las últimas versiones de WordPress, y si es una noticia podría estar ya obsoleta. Luego no digas que no te hemos avisado.

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Autor: Francisco Aguilera G.

Hola, soy Francisco. Me dedico a publicar artículos y tutoriales sobre diseño web en mi sitio y a enseñar a otros diseñadores web a sacar el máximo provecho a Wordpress a través del curso “Creación de Temas WordPress Profesionales”.

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