Da igual el cliente o aplicación de correo electrónico que uses, todos tienen la fea costumbre de mostrarte todos los formularios de contacto que llegan a tu email como si fuesen parte de una misma conversación, complicando el seguimiento de conversaciones por email reales con tus remitentes.

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¿Por qué los programas de correo anidan los formularios como si fuesen todos una misma conversación?

La culpa es tuya, sí, no mires a todos lados, tú eres el culpable de que tu cliente de email trate todos los envíos de formulario de contacto de tu web como si de una única conversación se tratase, y puede ser debido a 2 motivos.

Que tengas activa la vista de conversación del cliente de correo electrónico, disponible en la mayoría de programas.
Que el asunto del correo electrónico de tus formularios de contacto sea siempre el mismo, por ejemplo, «Formulario de contacto – Nombre de mi web».

¿A que tengo razón?

vista conversacion gmail — Vista conversación

emails formulario de contacto — Asunto formularios

¿Cómo evito que todos los formularios se aniden en modo de conversación?

Lo malo no es en realidad el modo o vista de conversación del correo electrónico, pues tiene muchas ventajas, al anidar, concentrar toda la conversación que surja de un correo inicial, el problema es cuando tu cliente de correo electrónico piensa que todos los correos que llegan del formulario de contacto forman parte de la misma conversación, debido a que el asunto es siempre el mismo.

Esto debes solucionarlo no en la aplicación de email sino en la configuración de tus formularios de contacto, haciendo que los asuntos de los correos que envíen sean únicos de algún modo.

Por centrarnos en los plugins de formulario de contacto más populares, sería así…

Contact Form 7

Con el plugin WordPress de formularios de contacto más utilizado en la historia es muy fácil personalizar el campo de asunto del correo electrónico de modoo que – luego – GMail o cualquier otro cliente de correo con vista de conversación, que es muy útil, no anide como conversación todos los formularios sino solo los de un mismo usuario, por ejemplo, que sería lo más práctico.

Para ello debes sustituir las etiquetas que pone Contact Form 7 por defecto por algo más personalizado, que incluya al menos una de tus etiquetas del plugin, siendo la más lógica la del nombre del visitante.

WPForms

En WP Forms podemos también personalizar cualquier campo, en este caso con las llamadas etiquetas inteligentes, que podemos añadir en casi cualquier parte, y por supuesto también en la plantilla del asunto del correo electrónico.

De este modo, definiendo como en el ejemplo que se muestre la etiqueta del campo del nombre de quien envió el formulario, como esto cambiará habitualmente, las conversaciones anidadas solo se crearán para correos de formulario en los que coincidan todos los campos, incluidos los dinámicos.

Solo tienes que ir a los ajustes de avisos de cada formulario e incluir una etiqueta inteligente que distinga cada envío, que los haga únicos, y de nuevo mi consejo sería la del nombre.

A partir de estos sencillos ajustes tus formularios ya no se anidarán todos en la misma conversación de tus correos electrónicos, sino cada oveja con su pareja.