La solución definitiva para los gastos de envío en tu tienda WooCommerce

Hoy toca hablar de uno de los grandes “dolores de cabeza” del comercio electrónico; los gastos de envío.

¿Cuántas veces te has echado para atrás en una compra cuando has llegado a la página de pago y has visto el importe de los gastos de envío? No sé a ti, pero a mi me ha pasado unas pocas veces.

Los gastos de envío, nos guste o no, es uno de los factores que más influye en la decisión de compra online. Por tanto, hay que ser consciente de que la gestión que hagamos de este gasto puede marcar la diferencia entre cerrar ventas o tener el “título” de la tienda online con el mayor porcentaje de carritos abandonados del sector.

En este artículo quiero hablarte de cómo unos costes de envío injustos y mal definidos pueden hacerte perder clientes por cada día que pasa sin que te estés dando cuenta. Y además, te presentaré una solución avanzada que acabará con todos los problemas relacionados con los gastos de envío en tu tienda WooCommerce.

Las consecuencias de tener una configuración de gastos de envío mal definida.

La gente cada vez está más acostumbrada a hacer compras online. Pasan horas comparando en diferentes tiendas antes de comprar el producto que buscan hasta dar con el mejor precio.

Sin embargo, muchas veces, tener mejores precios que tu competencia no es sinónimo de vender más. Hay que aportar valor añadido al cliente, como por ejemplo; una buena atención al cliente o una política de envíos justa.

Y es que me he encontrado muchas tienda online en las que los gastos de envío han llegado a suponer hasta el 30% del total de la compra en determinados productos o también comprobar como cobraban los mismos gastos de envío a un cliente que estaba a 100km de la tienda física, que a otro que estaba a 1000km. Esto último tiene sentido cuando se trata de una tarifa económica para todo el territorio, pero no cuando los gastos de envío superan una cierta cantidad.

Esos costes abusivos, como te puedes imaginar, terminan ahuyentando a los clientes, porque perciben que están gastando gran parte del dinero de su compra en algo que no les va a reportar ningún beneficio.

Si un cliente decide comprar en tu tienda porque tienes mejores precios que la competencia, pero cuando va a la página de pago, le aplicas unos costes de envío elevados, el cliente se siente “engañado” porque esa ventaja que ofreces en los precios de tus productos, después se la quitas con unos gastos de envío abusivos.

La conclusión es que un gran porcentaje de tus clientes no solo van a abandonar la compra, sino que ya no volverán más a tu tienda ni te recomendarán a otros.

Sin darte cuenta, tendrás una sangría de clientes potenciales y ventas perdidas todas la semanas, por culpa de no tener unos costes de envío justos y bien definidos.

Cómo configurar gastos de envío avanzados con WooCommerce Super Shipping.

WooCommerce Super Shipping es la solución definitiva para configurar envíos avanzados en tu tienda WooCommerce.

Un plugin super versátil, fácil y rápido de configurar y además, con una interfaz, una documentación y un soporte técnico completamente en español 🙂 (Ya te adelanto que no vas a encontrar nada así en el mercado de plugins).

El objetivo principal de WooCommerce Super Shipping es bien sencillo; permitir al administrador de la tienda definir, de forma fácil, unos costes de envío justos para él y sus clientes.

Para conseguirlo, el funcionamiento del plugin se ha basado en 2 conceptos bastante simples:

  1. Zonas de envío
  2. Tablas de tarifas de envío

PASO 1 – Define tus zonas de envío

Una vez activado el plugin, verás como se ha añadido una nueva sección llamada “Zonas de envío” en el menú de WooCommerce.
menu-zonas-envio-woocommerce
Pues bien, lo primero que debes hacer es definir las zonas de envío permitidas por tu agencia de mensajería para más adelante asociar una o varias tarifas de envío a cada zona.

Crear una nueva zona de envío es tan sencillo como entrar en el apartado “Zonas de envío” y hacer clic en “Añadir nueva“.

Una vez dentro, de la página de configuración de la nueva zona, podrás dar un nombre a esa zona y definir las regiones que pertenecen a ella. Podrás hacerlo por países, provincias, estados y por códigos postales.
crear-nueva-zona-envio

PASO 2 – Configura tus tablas de tarifas de envío y empieza a enviar pedidos sin problemas

Cuando hayas definido todas tus zonas de envío, llega el momento de configurar las tablas de tarifas de envío de cada zona. Para ello, deberás acceder a la sección de configuración de las tablas entrando en “WooCommerce > Ajustes > Envíos > WooCommerce Super Shipping“.

Una vez dentro, haz clic en el botón “Añadir Tabla“,asígnale un nombre (ese será el nombre del envío que verá el cliente), asóciala a una zona de envío y por último, configura las tarifas para esa zona añadiendo reglas de envío a la tabla.

A continuación te muestro un ejemplo de cómo configurar una tarifa de envío por tramos de peso.
configurar-tabla-envios-peso-woocommerce

Eso no es todo, WooCommerce Super Shipping te permite hacer ¡mucho más!

Lo que te hemos visto antes es simplemente la configuración básica de una tabla de envíos común, pero WooCommerce Super Shipping te da libertad para hacer muchas cosas con tu configuración de envíos. Por ejemplo:

Gastos de envío en función del número de productos o del precio.

Aparte de poder configurar tablas de tarifas de envío por tramos de peso, también podrás configurar tarifas de envío según el número de productos o incluso según el precio total del carrito.

Por ejemplo; podrás aplicar un gasto de envío de 5€ para pedidos de hasta 3 productos, 10€ para pedidos desde 4 a 10 productos y 12€ para pedidos de más de 10 productos.

Ofrecer múltiples opciones de envío para la misma zona.

Esto es ideal cuando quieres ofrecer al cliente la posibilidad de elegir entre varios costes de envío diferentes según la urgencia que tenga en recibir el pedido.

Por ejemplo; puedes ofrecer un gasto de envío muy económico para plazos de entrega de hasta 10 días a través de correo postal. Y otro gasto de envío más caro para envíos urgentes de 24h.
multiples-agencias-envio-tienda-online

Costes de envío diferentes en función del tipo de cliente.

Imaginemos que quieres recompensar a tus mejores clientes con condiciones ventajosas en los gastos de envío, pues con WooCommerce Super Shipping puedes definir una tarifa de envíos especial para estos clientes y otra estándar para el resto de compradores.

Podrás hacerlo con tantos grupos de clientes como sea necesario.

Gastos de envío diferentes según el tipo de producto.

A veces puede resultar interesante aplicar una tarifa de envío diferente a determinados productos (productos frágiles, muy voluminosos, refrigerados, etc) que requieran de un servicio de envíos especial, mucho más caro.

En casos así, se puede aplicar una tarifa económica al restos del catálogo y la tarifa de envío especial (más cara) para el grupo de productos especiales.
gastos-envio-segun-tipo-producto
De esta forma, si un cliente cliente no incluye en su pedido ningun producto especial, solo se le aplicará los gastos de envío de la tarifa económica, no añadiendo así sobrecoste al pedido del cliente y mejorando las conversiones.

Configurar envíos gratuitos avanzados.

Además de todo lo anterior, WooCommerce Super Shipping te permite definir todo tipo de configuraciones avanzadas de envío gratuito que podrás combinar con las tablas de tarifas de envío de tu agencia.

Por ejemplo; podrás definir una tabla de envío gratuito basada en el número de productos del carrito y aplicarla a un determinado tipo de cliente, en la que por cada compra de más de 3 artículos, los gastos de envío sean gratuitos.

Todo esto son solo ejemplos de lo que puedes conseguir con WooCommerce Super Shipping, pero las posibilidades son prácticamente infinitas.

Ya no tienes excusa. Llego el momento de poner tus gastos de envío al día

Deja de hacer “experimentos” con algo tan importante como los gastos de envío de tu tienda online, combinando 2 o 3 plugins gratuitos diferentes con tal de ahorrarte unos pocos euros. Terminarás dando una imagen poco profesional, con la consecuente pérdida de confianza que tanto te ha costado conseguir y al final, todo eso se resume en clientes perdidos.

WooCommerce Super Shipping es la solución profesional todo en uno para los gastos de envío de tu tienda online. Ya has visto lo que es capaz de hacer.

Por un único pago de 47€ (impuestos incluidos) tendrás el mejor plugin de envíos avanzados del mercado para WooCommerce, con actualizaciones ilimitadas (nada de suscripciones anuales), documentación detallada y soporte técnico en español. Un precio de “risa” si de verdad vas en serio con tu negocio.

¿Quieres saber más sobre este plugin? Haz clic aquí.

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Autor: Antonio Cantero

Soy la persona que hay detrás de Woodemia.com, un blog desde el que ayudo a empresas y ​autónomos emprendedores​ a crear ​su propia plataforma de venta online con WooCommerce para conseguir más clientes y mejorar sus ventas​. Llevo desde el 2008 trabajando con WordPress, tanto en proyectos personales, como para clientes. En la actualidad mis sitios web suman ya más de 600000 visitas/mes y desde mediados de 2012 estoy metido de lleno proyectos ecommerce con WooCommerce. Una plataforma que me apasiona y con la que trabajo a diario.

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