¿Por qué he cambiado de plugin de reservas para WooCommerce?

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Cuando gestionas un ecommerce de un hotel o servicio por días, horas o fracciones no te puedes permitir reservas o ventas por no tener lo mejor, así que tras muchas pruebas y cambios he encontrado el mejor plugin de reservas para WooCommerce, tanto para mi como para mis clientes.

¿Qué plugin de reservas para WooCommerce utilizaba antes?

Durante años he estado utilizando WooCommerce Bookings, de los mismos creadores de WooCommerce. Y no era un capricho.

Básicamente era el único plugin de reservas para WooCommerce que me permitía implantar en los ecommerce propios y de clientes un sistema de reservas por días y por horas.

Hay otros plugins pero la mayoría no incluyen reserva por horas o fracciones, por lo que para un Ecommerce de servicios como clases, tutorías, consultorías, masajes, etc, eran inviables.

Por otro lado, la garantía que ofrecía que el plugin sea de los desarrolladores de WooCommerce le aporta un plus adicional que un desarrollo de los que encuentras en Envato no te da, a veces mantenidos por un solo programador y con un soporte lamentable.

Ventajas de WooCommerce Bookings

Por resumir, lo que me aportaba WooCommerce Bookings sobre los demás plugins existentes como elemento diferencial era lo siguiente:

  • Sistema de reservas siempre totalmente integrado con WooCommerce.
  • Actualizaciones frecuentes.
  • En español (bueno, lo traduzco yo así que esto no tiene mérito)
  • Reserva por horas y fracciones.
  • Asignación de personas y recursos a las reservas.
  • Integración con Google Calendar (esto te da la vida, añade automáticamente las reservas al calendario especificado)

Desventajas de WooCommerce Bookings

Pero, sí, tenía peros.

  • Uno de ellos es la cantidad de personalización que siempre tenía que hacer en todos los ecommerce, pues el calendario de WooCommerce Bookings es, digamos, feo.
  • N0 permite al cliente modificar una reserva.
  • No permite diferenciar personas de reservas, de modo que cuando reserves un servicio se cree una reserva por cada persona, que luego pueda ser modificada o incluso anulada, algo vital en muchos tipos de servicio.
  • No se pueden hacer reservas periódicas, algo vital en todo tipo de negocios.
  • Los recursos de las reservas solo son seleccionables del tipo uno de todos. No puedes seleccionar varios. Además, tienes que crear recursos falsos para el desplegable, o se aplica siempre el coste del primer recurso de la lista. Un engorro para los gestores del ecommerce, y un problema para los clientes.
  • El soporte, aunque bueno, es siempre en inglés, lo que deja fuera a muchos de mis clientes, que no dominan el idioma.
  • Además, la integración con Google Calendar dejaba mucho que desear, pues por ejemplo todo se integra en un mismo calendario de Google, con lo que no podías trabajar de este modo en un sistema multivendor.
  • Y, ya que estamos, no es compatible con sistemas multivendor, vital en clínicas de fisioterapia, academias, cadenas de hoteles, etc, que no pueden/deben compartir calendario.
  • Caro. En realidad es el más caro de todos los que hay de este tipo, pero como era el más completo tocaba pasar por caja.
  • Algo que me fastidia mucho, y es que no puedes probar el plugin antes de comprarlo. Tiene demo pero solo en la parte de cliente.

¿Qué plugin de reservas para WooCommerce utilizo ahora?

Tras probar todos los que había, tanto en el directorio de WordPress.org como en mercados externos puse la vista en Yith WooCommerce Booking, de nuestros amigos ubicados en Canarias (España).

Siempre me han gustado mucho los temas y plugins de Yith, hechos con mimo y con un soporte (en español) fantástico, pero el plugin de reservas dejaba mucho que desear.

Así que, ni corto ni perezoso, me puse en contacto con ellos y les propuse una seria de mejoras ¿adivinas cuales? ¡Exacto! Todo lo que le faltaba a mi anterior plugin favorito de reservas,  alguna cosillas más.

Y, mira por donde, con esta gente da gusto, en unos meses sacaron la versión 2.0 de su plugin Yith WooCommerce Booking con todo lo que les había sugerido y mucho más.

¿Qué hace de Yith WooCommerce Booking el mejor plugin de reservas?

Como ya podrás imaginar, todo lo que le faltaba al otro y muchas más cosas:

  • Reserva por horas, fracciones, incluso minutos.
  • Reserva por días con la posibilidad de marcar días completos, sin restricción horaria.
  • Reservas por semanas, quincenas, meses
  • Tema propio activable.
  • Widgets propios, mención especial el de la ficha de reserva que te sigue por la página.
  • Compatible con Google Maps, para insertar mapas de ubicación en la ficha de producto.
  • Compatible con Google Calendar, por producto y vendedor.
  • Calendarios sincronizables con servicios de Booking, AirBnb o Homeway (Yeahhh!)
  • Exportación de calendarios ICS.
  • Recursos separados seleccionables independientemente en cada producto, pudiendo asignarles coste por persona, reserva, recurso.
  • Asignación de costes separados por tipos de persona (adultos, niños) pudiendo hacer configuraciones avanzadas como primer niño gratis, descuento para el segundo adulto, etc.
  • Totalmente compatible con sistema multivendor.
  • El cliente puede elegir la fecha de inicio de la reserva y añadirle días o elegir ambas fecha (inicio y fin).
  • Posibilidad de establecer horarios de entrada y salida.
  • Cancelación de reservas.
  • El cliente puede modificar su reserva.
  • Generación automática de PDF de reserva para admin y cliente.
  • Totalmente en español.
  • Soporte en español.
  • Mucho más barato que WooCommerce Bookings (213€ frente a 147€)
  • Demo completa, con administración completa, para probar el plugin de verdad.
  • Si tienes un problema o una funcionalidad que te falta se la puedes pedir en el chat o soporte a Yith (esto es la leche para un negocio)

Pero vamos al lío, y como todo hay que probarlo me puse a comparar lo que ya tenía contra lo que ofrece Yith WooCommerce Booking.

Comparativa de los mejores plugins de reservas para WooCommerce

Como no quería destrozar mis webs y las de los clientes generé dos webs exactamente iguales, pero cada una con uno de los dos plugins de reservas para WooCommerce: WooCommerce Bookings y Yith WooCommerce Booking.

Administración y ajustes

Si hablamos de la parte de gestión y ajuste, comparemos ambos plugins.

WooCommerce Bookings

En WooCommerce Bookings básicamente tenemos un ajuste integrado en los de WooCommerce para activar el cálculo horario de reservas.

Luego, en pagos, un método de pago ficticio para las reservas que se marquen como que hay que confirmar, que será la única opción que tenga en ese caso el cliente.

Y la integración con Google Calendar, para lo que hay que crear una aplicación en la consola de desarrolladores de Google y luego añadir el ID de un calendario de la cuenta con la que quieras integrarlo.

Luego, como ajustes propios y separados del plugin solo queda la disponibilidad global, donde puedes añadir rangos de inclusión o exclusión para tus reservas, que se aplicarán a todos los productos de reserva.

Poco más, salvo que puedes personalizar los siguientes correos de las reservas en su apartado correspondiente de los ajustes de WooCommerce:

  • Nueva reserva
  • Recordatorio de reserva
  • Reserva confirmada (si requería confirmación)
  • Aviso de reserva
  • Reserva cancelada
  • Reserva cancelada por el administrador

Yith WooCommerce Booking

Aquí la cosa cambia, tienes mucho más que puedes personalizar.

Además de personalizar las variables (endpoints) de las páginas de reserva en los ajustes de WooCommerce…

También, en los ajustes de correo de WooCommerce puedes personalizar estos correos:

  • Nueva reserva
  • Nueva reserva (administrador)
  • Estado de reserva
  • Reserva confirmada
  • Reserva rechazada
  • Reserva cancelada
  • Reserva pagada
  • Nota de reserva del cliente

A partir de aquí, tienes la propia página de ajustes del plugin, en Yith Plugins > Booking.

En los ajustes generales te recomiendo encarecidamente activar el tema Yith Booking, realmente adaptado, con todo a la vista en el primer scroll.

Importante es que añadas tu clave API de Google Maps, para mostrar mapas en tus productos.

Por otra parte, si en algún producto requieres confirmación aquí puedes poner el número límite de días para la confirmación.

Más abajo puedes personalizar el formulario de reserva, importantísimo para conseguir el máximo de ventas.

Y, para terminar con esta pantalla, cómo quieres que se comporten y sincronicen los calendarios.

La disponibilidad global es muy fácil y flexible de configurar, como ves en la siguiente captura:

Interesantísima es la posibilidad de añadir incrementos o descuentos globales por fechas o meses completos, por ejemplo para incrementar precios en temporada alta o bajarlos globalmente los días bajos.

Y, mas adelante, algo que todos los plugins deberían tener, la posibilidad de cambiar fácilmente los textos del formulario y página de la reserva y el producto.

La siguiente página de ajustes te permite instalar más plugins de Yith con los que se puede integrar Yith WooCommerce Booking, entre los que está incluido, como te comentaba, el de multivendor.

Y, por fin, llegas a la integración con Google Calendar, que de nuevo pasa por crear una API en la consola de developers de Google.

Además puedes configurar desde aquí mismo la sincronización.

Una vez conectado tienes que elegir el calendario y tendrás más opciones aún de sincronización.

Los widgets

Algo adicional que incorpora Yith WooCommerce Booking son 2 widgets realmente prácticos.

  • Formulario de producto tipo reserva: El formulario para hacer la reserva que te persigue en la página del producto reservable. Debes activar en los ajustes del formulario que vimos antes la posición “Widget”.
  • Formulario de búsqueda de reserva: Puedes ponerlo donde desees y los visitantes podrán buscar productos susceptibles de reserva por ubicación, distancia de tu ubicación (para esto era la API de Google Maps también), fecha de inicio y fin, o cualquier tipo de servicio que hayas creado previamente.

Son de estas cosas que marcan diferencias y de verdad aportan valor.

Comparando la creación y visualización de productos de reserva

De todos modos no hay nada mejor que ver la realidad en los típicos productos de reserva, así que vamos a ver los más habituales: una reserva de hotel con varias personalizaciones y un servicio por horas, extrapolable a cualquier otro.

En un producto de reserva de habitación de hotel hay configuraciones básicas, como los costes y disponibilidad que no difieren en ambos plugins, pero sí el modo de aplicar personalizaciones de cara al cliente, y sobre todo el aspecto y funcionalidad de la tienda.

En esta comparativa he usado el tema StoreFront, también de Automattic, para WooCommerce Bookings, y el tema Yith Booking para Yith WooCommerce Booking, para que cada plugin se muestre con el tema de sus autores, que se supone que siempre será lo mejor.

No obstante también he probado ambos plugins con otros temas, como Divi o Bridge, y los resultados son parejos.

He configurado el producto con los mismos ajustes y recursos en ambos casos

Ajuste general: Habitación doble de hotel con extras (WooCommerce Bookings)

Con WooCommerce Bookings tenemos estas opciones generales:

Ajuste general: Habitación doble de hotel con extras (Yith WooCommerce Booking)

Con Yith WooCommerce Booking tenemos estas opciones generales, en las que vemos 2 de las incorporaciones: la opción de marcar todo el día, para cuando no hay horarios de entrada salida; y la ubicación, para el mapa y el formulario de búsqueda de reservas.

Servicios: Habitación doble de hotel con extras (WooCommerce Bookings)

En este plugin los servicios, aquí llamados recursos, se crean y aplican globalmente a todos los productos, y puedes añadirlos desde los ajustes del producto o desde su propia página.

El hándicap que tiene, como te comenté antes, es que el selector es de tipo desplegable, y si no quieres cobrarlo sí o sí tienes que crear recursos sin coste, vacíos, y colocarlos los primeros, para no cobrarles a los clientes antes de elegir. En este caso “Solo alojamiento”.

Para el resto de recursos simplemente la indicas el coste del mismo por bloque y ya está.

Servicios: Habitación doble de hotel con extras (Yith WooCommerce Booking)

En nuestro plugin favorito simplemente eliges los ya creados, así que es una tarea que tienes que definir antes.

De hecho se crean como cualquier otra taxonomía, y puedes especificar precio y muchas más opciones.

Los ajustes son potentes y sencillos:

Costes de la reserva: Habitación doble de hotel con extras (WooCommerce Bookings)

En esta pestaña defines el coste de cada bloque de reserva y variaciones por rangos de fechas.

Si quieres incluir costes por tipo de persona antes deberás haber seleccionado la casilla “Dispone de personas” y entonces asignar costes a la nueva pestaña “Personas” para definir completamente los costes.

Costes de la reserva: Habitación doble de hotel con extras (Yith WooCommerce Booking)

En este caso podemos añadir rangos de costes por fechas, personas, unidades, etc.

En este ejemplo he creado un rango en el que el segundo y tercer adulto cuestan la mitad del coste por unidad, y solo el tercer niño tiene un coste de 20 euros.

Igualmente he aumentado el precio de Julio a Agosto y lo he reducido en Diciembre y Enero.

Además, tienes que configurar la “Reserva de personas” para consolidar estas personalizaciones.

En este caso he definido un máximo de 6 personas en la habitación, de los que deben ser mínimo 1 adulto y máximo 3 adultos y 3 niños.

Las personas se crean aparte como tipo de contenido personalizado, sin ajuste alguno.

Haciendo clic en los iconos del tipo de persona alternas entre disponible o no en la reserva. También puedes definir aquí el coste adicional por persona.

Disponibilidad: Habitación doble de hotel con extras (WooCommerce Bookings)

Para finalizar, definimos ajustes de disponibilidad concreta del producto de reserva, que priorizan a los globales.

Disponibilidad: Habitación doble de hotel con extras (Yith WooCommerce Booking)

El sistema con nuestro plugin favorito es muy parecido, por lo que la curva de aprendizaje es mínima.

Sincronización de reserva: Yith WooCommerce Booking

En Yith WooCommerce Booking, además, podemos sincronizar la reserva con calendarios.

Para ello tenemos una pestaña en la que descargar, importar y exportar calendarios, fantástico para sincronizarla con otros servicios, como AirBnb, Booking, etc.

El calendario ICS se genera dinámicamente, pudiendo desde antes de publicar tu producto de reserva copiar la URL o descargarlo en formato ICS.

Mapa: WooCommerce Bookings

No hay funcionalidad de mapas en este plugin, pero puedes insertar en el editor HTML un código iframe de Google Maps.

Mapa: Yith WooCommerce Booking

En el caso del plugin de Yith tienes el shortcode [booking_map] que mostrará el mapa de la ubicación que definiste en el ajuste general del producto, adaptándose automáticamente al espacio disponible; pero si quieres un tamaño específico también puedes indicárselo.

El producto finalizado: Habitación doble de hotel con extras (WooCommerce Bookings)

El producto, en WooCommerce Bookings quedaría así (3 capturas, una por scroll necesario):

Como te contaba al principio, funciona casi todo, pero quedan muchas mejoras de diseño que hacerle, da igual el tema que uses.

Y además tenemos menos funcionalidades, como también vimos arriba.

El producto finalizado: Habitación doble de hotel con extras (Yith WooCommerce Booking)

En el caso de Yith WooCommerce Booking tenemos esto otro, que te pongo en 3 capturas por ver detalles del formulario, pero en realidad solo hay 1 scroll, para ver la descripción.

Como ves, el aspecto es realmente atractivo a la vez que minimalista, adaptable a cualquier tema o diseño. Y, para que lo compruebes, aquí lo mismo pero con el tema StoreFront:

Servicio de consultoría por horas (WooCommerce Bookings)

En el caso de un servicio por horas los ajustes se realizan básicamente igual, pero en este caso seleccionando el bloque por horas.

En el caso de la disponibilidad aquí se configurará igualmente por horas.

Y los recursos son específicos.

Servicio de consultoría por horas (Yith WooCommerce Booking)

Igualmente, en el caso de Yith WooCommerce Booking.

Como en los costes, aquí adaptados y con descuentos por volumen.

Y los servicios adicionales.

Con especial atención al sistema detallado de disponibilidad, totalmente personalizable al detalle.

El producto finalizado: Consultoría por horas (WooCommerce Bookings)

De nuevo, el resultado no es maravilloso, sí válido, pero no es lo mismo que en el plugin de Yith.

El producto finalizado: Consultoría por horas (Yith WooCommerce Bookings)

Esto es ya otra cosa, incluso ayuda a vender, especialmente con el formulario de reserva en modo widget que te persigue por la página del producto.

¿Seguro que este es el mejor plugin de reservas para WooCommerce?

Tras probar muchos, no diré todos, el mejor que he encontrado es Yith WooCommerce Booking, con diferencia.

Además, la migración de los productos de un plugin a otro no es tan dolorosa como se pudiera pensar, la mayoría de los ajustes incluso los reconoce el nuevo plugin, no así los recursos y personas.

Y lo mejor de todo es que:

  • Es mucho más barato que WooCommerce Bookings
  • Incluye más características, algunas esenciales
  • Se integra con Google Calendar
  • El cliente puede cancelar reservas
  • El administrador puede crear reservas
  • Incluye ubicación con mapas
  • Incorpora un potente buscador de reservas
  • Es compatible con WPML
  • La ficha de producto es mucho más atractiva y elimina puntos de fuga
  • Tiene soporte en español
  • Puedes pedir nuevas funcionalidades y personalizaciones

Y, si quieres probarlo antes, tienes una demo completa, a la que puedes acceder como administrador y ver cómo está hecho cada producto y ajuste.

Para terminar de alegrarte el día, además, puedes adquirirlo con un 35% de descuento usando este enlace e introduciendo el cupón ayudawp antes de efectuar el pago.

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Autor: Fernando Tellado

Fernando Tellado, apasionado de WordPress, profesor, consultor y ponente. Maquero cansino, padre de tres hijos y de una perrita Beagle, Bilbaíno de nacimiento, Español de corazón y ciudadano de donde me quieran. Autor del libro WordPress - La tela de la araña. Mi blog personal es Navegando con red, donde he crecido como escritor en la red y ofrezco mis visiones acerca de la Web 2.0 y la blogosfera.

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