Cómo empezar a vender online en 5 sencillos pasos

Si tu negocio se ha visto afectado por la crisis, sea económica o sanitaria, seguramente te has planteado que – por fin – deberías empezar a vender online, ya sea para compensar pérdidas de la venta en tu tienda o para abordar nuevos clientes y oportunidades de negocio.

Lanzarte al Ecommerce, a la venta online, puede ser el revulsivo que necesita tu negocio para…

  • Recuperar clientes perdidos por cierres indeseados de tu negocio.
  • Ofrecer una alternativa a los clientes habituales.
  • Aumentar ventas.
  • Compensar pérdidas.
  • Descubrir nuevas oportunidades de venta.

Y es que la venta online no solo debes planteártela como un mal menor, sino como un verdadero reto desde el que llegar a clientes a los que habitualmente no llegabas con tu negocio físico, algo a lo que hace tiempo deberías haberte animado pero por falta de tiempo o conocimientos no te atreviste a hacer.

Afortunadamente, a día de hoy vender online es realmente sencillo, y los requisitos técnicos y económicos son prácticamente inexistentes, accesibles para cualquiera que haya tomado la decisión.

Ya no tienes que pedir un crédito para que un profesional de la programación te cree una tienda online a medida. La popularización de herramientas libres y gratuitas como WordPress han democratizado la creación de webs y tiendas online, siendo actualmente accesibles para cualquiera.

En esta sencilla guía vas a ver lo fácil que es lanzarte al comercio online, y que en pocas horas puedes tener en marcha tu tienda online, tu Ecommerce, en unos pocos sencillos pasos.

Elige dominio y alojamiento

La base de cualquier negocio online es el nombre de dominio y un servidor en el que alojar la tienda online.

Esto, que hasta no hace mucho tiempo era un asunto complicado, con terminología extraña, y que requería de conocimientos técnicos especializados, actualmente se ha convertido en un proceso prácticamente trivial.

Elegir el dominio

La elección de dominio  suele ser una de las tareas más complicadas, y no porque haya pocos, sino porque nos cuesta decidirnos.

Ante la duda adquiere el dominio del nombre de tu negocio, y sino de algunas palabras clave que definan lo que ofreces.

Así, por ejemplo, si tu empresa es Frutas y Verduras Pérez S.L., y tu negocio abarca la venta y distribución en todo Madrid, buenas elecciones serían algo así:

  • frutasyverdurasperez.es .com, etc.
  • frutasperez.es .com, etc.
  • frutasyverdurasmadrid.es .com, etc.
  • frutasmadrid.es .com, etc

Como habrás visto un dominio se compone de 2 partes:

  1. Nombre del dominio: El nombre de tu negocio, sin espacios, sin acentos, a ser posible sin eñes (puede ir separado por guiones, p.ej.: frutas-perez.es)
  2. La extensión del dominio o TLD: El punto com, punto es, etcétera. Hace tiempo era muy relevante disponer de dominios de primer nivel, como .com o .net, pero actualmente hay tantas extensiones de dominio que prácticamente da igual. Suelo aconsejar que para negocios exclusivamente localizados se use el dominio del país (.es, .mx, etc.) y para negocios internacionales o sin localización el .com o cualquier otro genérico, hay cientos posibles, algunos orientados a negocios concretos o incluso ciudades, como .madrid, .store, etc.

elegir nombre de dominio

Debes saber que la contratación del dominio es un proceso meramente administrativo, y no te garantiza presencia en Internet, solo es un registro.

Con esto te quiero decir que puedes contratar el dominio en cualquier empresa registradora, da igual, y tener tu web alojada en otra empresa especializada en alojamiento web (conocido como hosting).

No obstante, lo más sencillo, porque no hay nada que configurar, es contratar tu dominio en la misma empresa de alojamiento web, y esta es la prioridad, o sea… que no contrates alojamiento + dominio basándote en el precio de los dominios sino en las prestaciones del alojamiento.

Porque para poder tener una tienda online necesitas además un alojamiento web, asociada a ese dominio, o sea, que cuando alguien teclee tu dominio el navegador muestre lo instalado en el alojamiento que hayas contratado, tu Ecommerce.

Elegir el alojamiento web

Por tanto, la otra pata imprescindible es contratar un alojamiento web especializado en WordPress y Ecommerce, que te facilite la instalación de todas las aplicaciones gratuitas que necesitarás para lanzar tu tienda online y empezar a vender de inmediato.

Los requisitos imprescindibles que debes tener en cuenta para elegir la empresa de alojamiento web, que te recomiendo, deben ser los siguientes:

  • Instalador automático de WordPress + WooCommerce (luego verás por qué).
  • Certificado de seguridad gratuito: A día de hoy es obligatorio e imprescindible que cualquier tienda online sea segura, y para que las compras sean seguras tu comercio online debe tener una conexión cifrada, que es lo que hacen los certificados SSL, por los que tu web aparecerá como segura, con el icono del candado en el navegador.
  • Correos electrónicos ilimitados, para que puedas crear tantas direcciones de email como necesites.
  • Copias de seguridad gratuitas diarias.
  • Soporte en español por chat, email y a ser posible por teléfono, y que el soporte no sea para expertos, que sepa atender y solucionar incidencias a cualquier tipo de cliente.
  • Tecnología de vanguardia: Que ofrezca las últimas versiones de las aplicaciones que instale, servidores rápidos y potentes, y seguridad ante ataques y vulnerabilidades, con buena capacidad de respuesta.

Yo te recomiendo sin ninguna duda, para empezar, el plan Startup de SiteGround, que ofrece todo esto y mucho más, además de que tiene planes de alojamiento especialmente pensados en tiendas online, con todo lo que necesitas y más.

En cuanto a costes…

  • El dominio es gratuito el primer año, y luego viene a costar una media de 12 € por año, un coste ridículo para algo tan importante.
  • No necesitas empezar con planes caros con altas prestaciones que tu negocio online no requiere, así que empieza con el plan básico, a partir de 3,95 € al mes el primer año, y luego por 9,95 € al mes.

Como ves, son costes ínfimos, y además tengo una buena noticia: justo aquí se han terminado tus costes para empezar a vender online. A partir de ahora todo es gratis.

Instala y configura WordPress + WooCommerce

Cuando ya tengas tu dominio y alojamiento contratado el siguiente paso es instalar las aplicaciones que te permitirán empezar a vender online de inmediato.

La combinación ganadora actualmente es WordPress + WooCommerce.

WordPress es la aplicación libre y gratuita que permite crear webs, blogs, tiendas online, foros, de todo. Su configuración y uso es muy sencillo, y si sabes crear un documento en tu ordenador sabrás crear una página en tu web.

WooCommerce es una aplicación, también libre y gratuita, que añade a WordPress la funcionalidad de tienda online, permitiéndote crear, además de entradas de blog y páginas, productos.

WooCommerce es un tipo de aplicación llamada plugin, que añaden a WordPress características que por defecto no ofrece, y hay más de 50.000, todos gratuitos, y se instalan muy fácilmente.

Instalar WordPress + WooCommerce es más que sencillo, pues nada más contratar tu alojamiento (en SiteGround al menos) encontrarás un instalador que lo hace por ti en un par de clics.

Como ves en la captura anterior solo he tenido que seleccionar el instalador de WordPress + WooCommerce y rellenar unos pocos datos (usuario, contraseña y email para acceder a mi tienda online cuando esté instalada).

Y el proceso dura menos de 1 minuto, al finalizar ya tienes instalada la base que necesitas para empezar a vender online.

Si tu empresa de hosting no ofrece un instalador automático el proceso es algo más largo, pero para nada complicado tampoco.

Aquí te dejo los 2 pasos que deberías hacer, enlazados a guías donde explico en detalle cómo hacerlo:

  1. Instalar WordPress.
  2. Instalar WooCommerce.

En cuanto a la configuración de estos dos elementos fundamentales…

Configurar pasarelas de pago

Dentro del proceso de configuración de WooCommerce es especialmente importante activar pasarelas (métodos) de pago, para que tus clientes puedan pagarte online las ventas.

Por defecto, WooCommerce ofrece varias formas de pago:

  • Transferencia bancaria: La más sencilla de todas. Simplemente introduce los datos de tu banco y el cliente tras el pedido recibirá esa información para que pueda hacer el pago desde su banca online.
  • Contra reembolso: Aquí no hay nada que configurar, simplemente cuando le llegue el producto al cliente y pague marcas el pedido como completado.
  • Pagos por cheque: Al menos en España no se usa, pero igual en tu país, y configurarlo no tiene ningún misterio, solo tienes que indicar a dónde debe enviar el cheque.
  • PayPal estándar: Aunque el asistente de instalación de WooCommerce te animase a instalar PayPal (Express) por defecto tienes la versión estándar, con la que solo tienes que indicar en los ajustes tu dirección de email con la que estás registrado en PayPal (y registrarte si aún no lo has hecho) para que tus clientes puedan pagar totalmente online (aquí sí) con su cuenta de PayPal.

Además, hay otras pasarelas de pago recomendables, especialmente porque son métodos de pago online, que se completa el pago automáticamente:

  • RedSys: Es la pasarela online acordada por la mayoría de bancos en España, tienes que solicitar su activación a tu banco, tras lo que te llegarán unas instrucciones y, posteriormente, instalar un plugin (gratuito) para que tus clientes puedan pagar en tu tienda online con su tarjeta de crédito o débito y que el pago se ingrese automáticamente en tu cuenta bancaria.
  • Stripe:  Esta pasarela es una de las más populares en la actualidad, porque se integra totalmente en la página de pago de tu tienda online. Solo tienes que darte de alta en stripe.com, instalar un plugin (gratuito) y tus clientes podrán pagar directamente con tarjeta.

Nota: Todas las pasarelas de pago puramente online (PayPal, RedSys, Stripe) cobran comisiones por cada venta. Revisa las condiciones antes de optar por una u otra.

Elige un tema

Un paso adicional habitual sería elegir el tema, que es como se llama en WordPress a los diseños o plantillas, pero como ya el asistente de WooCommerce incluye este paso, así que te será realmente sencillo.

Mi consejo es que no te compliques y elijas el recomendado en la instalación, StoreFront, sencillo de configurar y totalmente optimizado para WooCommerce.

Una vez instalado puedes pulsar en el botón de «Personalizar» y configurar varios ajustes de su apariencia.

Crea las páginas básicas

Antes de seguir que no se te olvide crear algunas páginas fundamentales para cualquier web, y en especial para tu tienda online.

Las fundamentales para que la tienda online funcione son estas:

  • Tienda: Muestra los productos.
  • Carrito: Muestra los productos que el cliente añade al carrito para comprarlos.
  • Cuenta: Página donde el cliente configura sus datos y puede revisar sus pedidos.
  • Finalizar compra: Página para efectuar el pago, con las pasarelas de pago que hayas activado.

Todas las páginas anteriores las crea automáticamente WooCommerce al instalarse, así que un trabajo que te quitas de encima.

Pero hay al menos otras 3 páginas que deberías crear:

  • Contacto: Para que el cliente sepa dónde contactarte en caso de dudas o cualquier problema.
  • Política de privacidad: Imprescindible, y obligatoria, donde indicas qué datos recoges de los clientes, el tratamiento que haces de ellos y los derechos de tus clientes.
  • Términos y condiciones: Toda tienda online debe tener una página con las condiciones de venta, devoluciones y derechos del cliente.

Para crear la página de privacidad el mismo WordPress te ayuda a crearla, desde Ajustes > Privacidad, solo debes completar los datos de ejemplo con los reales de tu tienda online.

Pero las otras dos páginas debes crearlas manualmente, por tu cuenta, es muy fácil.

En la administración de WordPress ve a Páginas > Añadir nueva, ponle título y complétalas con la información que debe tener cada una.

Es muy fácil, el editor de WordPress es muy intuitivo, y si no aquí tienes un curso para dominarlo por completo y conocer todos sus trucos.

En la página de contacto deberías al menos incluir tu correo electrónico y cualquier otra información que ayude a tus clientes a estar en contacto rápido contigo.

Además de la página de contacto, últimamente se ha popularizado muchísimo ofrecer el contacto directo por Whatsapp, algo facilísimo con este plugin.

En cuanto a la página de términos y condiciones de compra, el proceso para crearla es el mismo, pero en cuanto a la información que debes incluir no te puedo ayudar, ahí deberás pedir asesoramiento a tu gestor, pues cada tipo de negocio está sujeto a distintas regulaciones.

Eso sí, siempre debes explicar los métodos de pago que ofreces y cómo se usan, las garantías legales de tus clientes, sus derechos, cómo hacer devoluciones, etc.

Crea productos

Ya va siendo hora de que empieces a crear tus productos y publicarlos, para que los visitantes de tu web puedan comprarlos online ¿no te parece?

Es tan sencillo como acceder a la administración de tu tienda online y hacer clic en el menú Productos > Añadir nuevo.

Una vez especifiques el nombre y descripción del producto lo siguiente es elegir el tipo de producto en la caja de datos del producto, que está justo debajo de la de texto.

Los productos que encontrarás por defecto son:

  • Producto simple: Productos sin opciones como talla, color, etc.
  • Producto variable: Productos en los que el cliente puede elegir variaciones (talla, tamaño, color, etc.) y estas afectan al precio … o no.
  • Producto agrupado: Es una agrupación de productos, para facilitar y fomentar la compra de varios productos simples a la vez.
  • Producto externo / afiliado: Productos especiales, que no vendes en tu tienda, sino que pones un enlace de afiliado, por el que cobras comisiones.

En el nombre de cada tipo de producto te he enlazado a artículos que explican todos los detalles y posibles ajustes de cada tipo.

En tus productos no olvides configurar lo siguiente:

  • Precio normal y rebajado (si procede).
  • Inventario del producto, y si el cliente podrá hacer pedidos con reserva si se agota el stock.
  • Tasa de impuestos aplicable al producto.
  • Configuración de envío.
  • Atributos (colores, tallas, etc.) si es un producto variable.
  • Detalles de cada variación si es un producto variable.
  • Organiza tus productos en categorías de producto.
  • Asigna una imagen destacada a tu producto.
  • Añade una galería de imágenes.
  • Publica tu producto, cuando tengas ya claro y definido lo anterior.

Si tienes dudas revisa los enlaces que te he puesto en cada tipo de producto para instrucciones detalladas sobre cada uno.

Además de estos tipos de producto hay otros adicionales que puedes crear, dependiendo de tu negocio, pero deberás antes instalar plugins (algunos gratis y otros de pago) que los incorporen, por ejemplo:

  • Productos de suscripción: Geniales para gimnasios, formación, clubes, todo tipo de membresías.
  • Productos compuestos: Para crear productos a partir de partes, como tiendas de informática, pizzerías, etc.
  • Productos de reserva: Los más utilizados por hoteles, casas rurales, alquileres, despachos profesionales, formación online, etc.

¡Empieza a vender online!

Y ya está. Aunque hay muchas más cosas que puedes querer incorporar a tu tienda online esto es lo imprescindible y fundamental.

En solo 5 pasos puedes vender online y empezar a aprovechar las oportunidades del Ecommerce.

Te aseguro que la sensación que tendrás cuando te llegue el primer aviso de venta online es incomparable, una gozada.

A partir de aquí, cualquier necesidad o duda que puedas tener sobre cómo configurar, personalizar o ampliar tu tienda online puedes encontrarla en la sección del blog dedicada en exclusiva a WooCommerce, y si tienes problemas puedes acudir a los foros de WordPress.

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4 comentarios en “Cómo empezar a vender online en 5 sencillos pasos”

  1. Hacéis una tarea encomiable, tengo planes de crear una tienda online y seguro que tendré este post como referencia.

  2. Para una tienda online, ¿Recomiendas la pasarela RedSys o Stripe? Entiendo que no hace falta tener la dos. ¿Cuál cobra más comisiones? ¿En ambas se aceptan el mismo tipo de tarjetas? Y para el comprador, entiendo que el proceso en ambas es transparente (no debe registrarse en alguno de los sistemas como si debe hacerlo en Paypal).

    Muchas gracias.

  3. Ana Esmeralda Lázaro Panea

    La verdad que me ha encantado esta publicación. Yo también la tomaré como referencia. Está genial. WordPress siempre me ha costado. Es una de esas cosas que, sin saber porqué, se te atragantan. Mi marido y yo llevamos mantenimiento informático a varias empresas que hemos arrastrado de cuando teníamos abierta una tienda física y por eso no habíamos creado nuestra propia web. Por el momento solamente teníamos comprado el dominio pero la dejamos colgada.
    Llevamos días barajando la posibilidad de, además de llevar este tema de empresas, incluir una tienda online (añadiento, por ejemplo, artículos a particulares tales como formateo, limpieza de virus, etc, como hacíamos en la tienda) con woocommerce y no tenía claro si hacer la web y después añadir la tienda o no, pero ya veo que lo mejor es añadir WooCommerce y después desarrollar todo lo demás como la estética, temas y demás, no?

    Un saludo y felicidades por este maravilloso artículo, de verdad

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